Politika privatnosti

Charm Music d.o.o. Beograd Matični broj (Company number): [Numer firmy jeśli znany, w Serbii to MB, ale podano tylko VAT] PIB (VAT no.): 110583750 Adresa: Gospodara Vučića 3, Vračar, 11000 Beograd

§1 Informacije o rukovaocu podataka

Rukovalac podacima odgovoran za obradu podataka o ličnosti u vezi sa ovom veb stranicom, u skladu sa članom 4. tačka 7. Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije, je:

Charm Music d.o.o. Beograd Gospodara Vučića 3, Vračar 11000 Beograd PIB: 110583750 Email: info.rs@charm-music.eu

U slučaju bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti, ili ako želite da iskoristite svoja prava opisana u ovoj politici privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na navedenu adresu ili putem e-maila.

Dodatno, za potrebe hostinga i čuvanja podataka veb stranice, koristimo usluge: Hostido Spółka Jawna

§2 Obim i svrhe obrade podataka

Ova politika privatnosti odnosi se na sve podatke o ličnosti koji se prikupljaju i obrađuju putem ove veb stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na podatke dobijene putem formulara, kolačića (cookies) i integracija sa uslugama trećih lica. Obrada podataka o ličnosti vrši se u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim nacionalnim zakonima, u sledeće svrhe:

Obezbeđivanje i optimizacija funkcionalnosti veb stranice: U cilju obezbeđivanja ispravnog tehničkog funkcionisanja i bezbednosti veb stranice, kao i poboljšanja korisničkog iskustva. Analiza saobraćaja na veb stranici i ponašanja korisnika: U cilju merenja i analize saobraćaja i obrazaca korišćenja naše veb stranice pomoću analitičkih alata kao što su Google Analytics, Google Tag Manager i RankMath Analytics. Ugrađivanje i podrška za eksterne medije: U cilju pružanja interaktivnog sadržaja i funkcionalnosti, uključujući ugrađene Spotify plejere i YouTube video zapise, koji mogu postavljati kolačiće i obrađivati podatke korisnika. Komunikacija i odgovaranje na upite: Ako nas kontaktirate putem e-maila ili kontakt formi, obrađujemo Vaše podatke kako bismo odgovorili na Vaše upite i pružili podršku. Usklađenost sa zakonskim obavezama: U cilju ispunjavanja naših zakonskih obaveza koje se odnose na zaštitu podataka, bezbednost i vođenje evidencije.

Obrađujemo samo one podatke koji su neophodni za gore navedene svrhe, i uvek u skladu sa načelima zakonitosti, poštenja, transparentnosti, minimizacije podataka, tačnosti, ograničenja čuvanja, integriteta i poverljivosti.

§3 Vrste obrađivanih podataka

U vezi sa korišćenjem naše veb stranice možemo obrađivati sledeće kategorije podataka o ličnosti, u zavisnosti od Vaše interakcije sa stranicom:

Podaci o korišćenju: Informacije o Vašoj poseti našoj veb stranici, kao što su pregledane stranice, vreme i dužina posete, navigacione putanje, referentna stranica i interakcije sa elementima stranice. Tehnički podaci: Informacije koje automatski prikuplja Vaš pretraživač ili uređaj, uključujući IP adresu, tip i verziju pretraživača, operativni sistem, tip uređaja, rezoluciju ekrana, jezičke preferencije i informacije o kolačićima i sličnim tehnologijama sačuvanim na Vašem uređaju. Podaci iz kolačića i tehnologija za praćenje: Podaci prikupljeni pomoću kolačića i sličnih tehnologija za praćenje, uključujući informacije vezane za Vaše preferencije, identifikatore sesije i analitičke podatke (pogledajte poseban odeljak o kolačićima i tehnologijama za praćenje). Komunikacioni podaci: Ako nas kontaktirate putem e-maila ili kontakt formi na veb stranici, obrađujemo podatke o ličnosti koje nam dostavite (kao što su Vaše ime, e-mail adresa i sadržaj poruke). Podaci iz ugrađenih usluga: Prilikom interakcije sa ugrađenim sadržajem trećih lica, kao što su Spotify okviri ili YouTube video zapisi, dodatne podatke mogu prikupljati i obrađivati ti spoljni dobavljači (npr. jedinstveni identifikatori, podaci o sesiji i korišćenju), u skladu sa njihovim sopstvenim politikama privatnosti.

Putem naše veb stranice ne prikupljamo namerno posebne kategorije podataka o ličnosti (kao što su podaci koji otkrivaju rasno ili etničko poreklo, politička mišljenja, verska uverenja, podaci o zdravlju itd.). Molimo Vas da se uzdržite od slanja takvih osetljivih informacija prilikom korišćenja naših usluga.

§4 Kolačići (Cookies) i tehnologije za praćenje

Naša veb stranica koristi kolačiće i slične tehnologije za praćenje kako bi osigurala njeno pravilno funkcionisanje, poboljšala korisničko iskustvo i analizirala saobraćaj na stranici. Kolačići su male tekstualne datoteke sačuvane na Vašem uređaju koje omogućavaju nama ili spoljnim dobavljačima da prepoznaju Vaš pretraživač prilikom narednih poseta. Razlikujemo sledeće vrste kolačića koji se koriste na našoj veb stranici:

Neophodni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za pravilno funkcionisanje veb stranice i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija po stranici i pristup zaštićenim područjima. Neophodni kolačići su takođe potrebni za pravilno funkcionisanje ugrađenog sadržaja, kao što su Spotify okviri (npr. sp_landing) i YouTube video zapisi (npr. VISITOR_INFO1_LIVE, YSC). Isključivanje ovih kolačića može dovesti do ograničene funkcionalnosti veb stranice. Analitički kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci ostvaruju interakciju sa našom veb stranicom, prikupljajući i izveštavajući informacije anonimno. Koristimo alate kao što su Google Analytics, Google Tag Manager i RankMath Analytics, koji mogu postavljati sopstvene kolačiće radi praćenja ponašanja korisnika, prikupljanja statistike i generisanja zbirnih izveštaja. Prikupljeni podaci mogu uključivati informacije o Vašoj poseti, IP adresu (anonimizovanu gde je to moguće), tip pretraživača, informacije o uređaju i posećenim stranicama. Kolačići trećih lica: Kada pristupate eksternim medijima ugrađenim na našu veb stranicu, kao što su Spotify plejeri ili YouTube video zapisi, spoljni dobavljači mogu postavljati dodatne kolačiće i obrađivati podatke u skladu sa svojim sopstvenim politikama privatnosti. Preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti tih dobavljača kako biste dobili više informacija o njihovim praksama obrade podataka.

Prilikom prve posete našoj veb stranici prikazuje Vam se baner za kolačiće koji omogućava prihvatanje ili upravljanje preferencijama u vezi sa kolačićima u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Svoj pristanak možete povući ili prilagoditi podešavanja kolačića u bilo kom trenutku, koristeći opcije dostupne u pretraživaču ili putem alata za upravljanje kolačićima na našoj veb stranici.

§5 Pravni osnov obrade

Obrada Vaših podataka o ličnosti na ovoj veb stranici vrši se u skladu sa odredbama Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i drugim važećim propisima. Vaše podatke obrađujemo na sledećim pravnim osnovima, u zavisnosti od slučaja:

Izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključivanja ugovora: Na primer, kada nas kontaktirate radi dobijanja informacija ili podrške, obrađujemo Vaše podatke kako bismo ispunili Vaš zahtev. Ispunjenje zakonskih obaveza: Možemo obrađivati Vaše podatke u skladu sa zahtevima važećih zakona, uključujući obaveze vezane za bezbednost podataka, vođenje evidencije i saradnju sa javnim organima. Legitimni interesi: Imamo legitimni interes da osiguramo bezbednost i pravilno funkcionisanje naše veb stranice, analiziramo njeno korišćenje i optimizujemo naše usluge. Tamo gde je to moguće, oslanjamo se na legitimne interese pri obradi tehničkih i analitičkih podataka, pod uslovom da takva obrada ne ugrožava Vaša osnovna prava i slobode. Pristanak: U slučajevima kada koristimo kolačiće i tehnologije za praćenje u analitičke ili marketinške svrhe, ili kada obrada nije strogo neophodna za funkcionisanje veb stranice, pribavljamo Vaš izričiti pristanak pre započinjanja takve obrade podataka. Svoj pristanak možete povući u bilo kom trenutku sa dejstvom za ubuduće.

U slučaju da se obrada zasniva na Vašem pristanku, njegovo nedavanje može ograničiti funkcionalnost veb stranice ili određenih usluga. Uvek nastojimo da osiguramo poštovanje Vaših prava i interesa i pružamo jasne opcije za upravljanje preferencijama u vezi sa podacima.

§6 Korišćenje usluga trećih lica

U cilju povećanja funkcionalnosti naše veb stranice i sticanja uvida u ponašanje korisnika, integrišemo nekoliko usluga trećih lica koje mogu obrađivati Vaše podatke o ličnosti, uglavnom putem korišćenja kolačića i sličnih tehnologija. Glavne usluge trećih lica koje koristimo su:

a) Google Analytics Koristimo Google Analytics, uslugu veb analize koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Google Analytics nam pomaže da analiziramo saobraćaj na veb stranici i ponašanje korisnika, prikupljajući i izveštavajući informacije kao što su pregledi stranica, vreme provedeno na stranicama i interakcije sa elementima stranice. Podaci koje prikuplja Google Analytics mogu uključivati Vašu IP adresu (koja se anonimizuje), tip pretraživača, operativni sistem i podatke o korišćenju. Google može obrađivati ove podatke na serverima lociranim u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) ili, u nekim slučajevima, u Sjedinjenim Američkim Državama. Više informacija možete pronaći u Politici privatnosti kompanije Google.

b) Google Tag Manager Koristimo Google Tag Manager za efikasno i bezbedno upravljanje oznakama i skriptama veb stranice. Ovaj alat sam po sebi ne obrađuje podatke o ličnosti, ali može pokretati druge oznake koje prikupljaju podatke. Svi podaci prikupljeni putem tih oznaka podležu odgovarajućim politikama privatnosti trećih lica.

c) RankMath Analytics RankMath Analytics je SEO i analitički alat koji nam pomaže da razumemo performanse veb stranice, angažovanje korisnika i izvore saobraćaja. Ovaj alat može prikupljati anonimne podatke o tome kako posetioci ostvaruju interakciju sa našom stranicom, kao što su izvori upućivanja i upiti sa pretraživača.

d) Ugrađeni YouTube video zapisi Na našu veb stranicu ugrađujemo YouTube video zapise kako bismo ponudili multimedijalni sadržaj. YouTube je usluga kompanije Google Ireland Limited. Kada gledate ili ostvarujete interakciju sa ugrađenim YouTube video zapisom, YouTube može postaviti kolačiće na Vaš uređaj (uključujući VISITOR_INFO1_LIVE, YSC i druge) i prikupljati informacije o Vašoj interakciji, uređaju i preferencijama. Obrada ovih podataka podleže politikama privatnosti YouTube-a i Google-a.

Preporučujemo da se upoznate sa politikama privatnosti ovih usluga trećih lica kako biste razumeli kako se Vaši podaci obrađuju.

§7 Primaoci podataka

Vaši podaci o ličnosti mogu biti podeljeni sa odabranim trećim licima samo ako je to neophodno za svrhe opisane u ovoj politici privatnosti i uvek u skladu sa zakonom. Glavne kategorije primalaca podataka uključuju:

Pružaoci usluga i obrađivači: Koristimo usluge pažljivo odabranih eksternih pružalaca usluga (obrađivača) za podršku radu i bezbednosti naše veb stranice. To uključuje pružaoce hostinga, kao što je Hostido Sp. z o.o. (ul. Górna 2, 62-052 Komorniki, Poljska), tehničku podršku, IT infrastrukturu i pružaoce analitičkih usluga (npr. Google Analytics, RankMath Analytics). Svi takvi obrađivači su ugovorno obavezani da obrađuju podatke o ličnosti isključivo u skladu sa našim instrukcijama i važećim propisima o zaštiti podataka. Pružaoci sadržaja trećih lica: Kada ostvarujete interakciju sa ugrađenim sadržajem, kao što su Spotify ili YouTube, Vaši podaci mogu biti preneti direktno tim eksternim dobavljačima. Obrada Vaših podataka od strane takvih dobavljača podleže njihovim odgovarajućim politikama privatnosti. Javni organi: Možemo otkriti Vaše podatke javnim organima, organima za sprovođenje zakona ili sudovima, ako se to zahteva zakonom ili kao odgovor na važeće pravne zahteve. Drugi primaoci: U izuzetnim slučajevima, kao što su spajanje, akvizicija ili prodaja imovine, Vaši podaci o ličnosti mogu biti preneti novim vlasnicima ili operaterima veb stranice, pod uslovom dalje zaštite u skladu sa ovom politikom privatnosti.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo Vaše podatke o ličnosti bilo kojim trećim licima u marketinške svrhe. Osim u slučajevima opisanim gore, Vaši podaci neće biti otkriveni trećim licima bez Vašeg izričitog pristanka, osim ako to zahteva zakon.

§8 Čuvanje i hosting podataka

Svi podaci o ličnosti prikupljeni putem naše veb stranice čuvaju se na bezbednim serverima lociranim u Poljskoj, kojima upravlja naš pružalac hostinga: Hostido Spółka Jawna

Potpuno smo posvećeni obezbeđivanju maksimalne moguće bezbednosti svih podataka o ličnosti koji su nam povereni, uključujući Vaše ime i prezime, naziv firme, e-mail adresu, brojeve telefona, kao i sve druge informacije. Primenjujemo tehničke i organizacione mere, kao što su šifrovani prenos podataka (SSL/TLS), zaštitni zidovi (firewalls), kontrole pristupa, redovni bezbednosni auditi i stroge interne procedure, kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmene.

Samo ovlašćeno osoblje koje je prošlo odgovarajuću obuku i koje je vezano obavezama poverljivosti ima pristup Vašim podacima o ličnosti. Svi podaci se obrađuju i čuvaju prvenstveno u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP).

§9 Period čuvanja podataka

Čuvamo Vaše podatke o ličnosti samo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarivanje svrha zbog kojih su prikupljeni, za ispunjenje važećih zakonskih i regulatornih obaveza ili u skladu sa ugovornim zahtevima.

Podaci o korišćenju i analitički podaci prikupljeni putem kolačića i alata trećih lica obično se čuvaju do 26 meseci, osim ako ranije ne povučete svoj pristanak. Podaci dostavljeni putem kontakt formi ili e-mail korespondencije čuvaju se onoliko dugo koliko je neophodno za obradu i odgovaranje na Vaš upit, i maksimalno 3 godine nakon završetka Vašeg upita, osim ako je dalje čuvanje potrebno radi ispunjenja zakonskih obaveza. Podaci vezani za ugovorne obaveze mogu se čuvati tokom trajanja ugovora i određeni period nakon njegovog završetka, radi ispunjenja zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih zahteva.

Nakon isteka perioda čuvanja, Vaši podaci o ličnosti biće bezbedno obrisani ili anonimizovani.

§10 Prava lica na koja se podaci odnose

Imate niz prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti. Ona uključuju:

Pravo na pristup – Imate pravo da dobijete potvrdu da li se podaci o ličnosti koji se na Vas odnose obrađuju, i ako je tako, da pristupite tim podacima. Pravo na ispravku – Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka o ličnosti koji se na Vas odnose. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – Možete zahtevati brisanje svojih podataka o ličnosti kada više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni, ili ako povučete svoj pristanak. Pravo na ograničenje obrade – U određenim okolnostima imate pravo da zahtevate ograničenje obrade Vaših podataka o ličnosti. Pravo na prenosivost podataka – Imate pravo da primite svoje podatke o ličnosti u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Pravo na prigovor – Imate pravo da podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti. Pravo na opoziv pristanka – U slučaju da se obrada podataka zasniva na Vašem pristanku, možete ga opozvati u bilo kom trenutku.

Neformalno povlačenje pristanka za kolačiće Takođe možete neformalno povući svoj pristanak za kolačiće i tehnologije za praćenje u bilo kom trenutku brisanjem kolačića u svom veb pretraživaču.

Kako biste iskoristili bilo koje od Vaših prava, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u §1.

§11 Bezbednost podataka

Potpuno smo posvećeni obezbeđivanju bezbednosti i poverljivosti Vaših podataka o ličnosti. Primenjujemo širok spektar tehničkih i organizacionih mera u cilju zaštite Vaših informacija od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili otkrivanja. Naše mere bezbednosti uključuju, između ostalog: šifrovani prenos podataka (SSL/TLS), bezbednu serversku infrastrukturu, kontrole pristupa i redovne revizije.

U slučaju pitanja ili nedoumica u vezi sa bezbednošću Vaših podataka, molimo Vas da nas kontaktirate na adresu navedenu u §1.

§12 Međunarodni prenos podataka

Načelno težimo da osiguramo da se Vaši podaci o ličnosti obrađuju i čuvaju u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), posebno u Poljskoj, gde se nalazi naš glavni pružalac hostinga. Međutim, neki od naših pružalaca usluga trećih lica, kao što su Google i Spotify, mogu takođe prenositi podatke na servere locirane van EEP ili Srbije. Prenosi podataka o ličnosti vrše se u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, uz primenu odgovarajućih zaštitnih mera.

§13 Izmene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ili izmenimo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku kako bismo odrazili promene u našim praksama ili zakonskim zahtevima. Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici. Dalje korišćenje naše veb stranice nakon objavljivanja izmena u ovoj politici privatnosti podrazumeva prihvatanje tih izmena.